DIGITALISASI PEMBAYARAN TAGIHAN DI UPT RUMAH SUSUN KOTA MAGELANG DENGAN E-RUSUN

Permasalahan yang ada pada UPT Rumah Susun adalah proses pengolahan data keuangan khususnya proses pembayaran tagihan hunian (sewa, air, listrik dan kebersihan) masih manual, sehingga menimbulkan permasalahan dalam pengolahan data, laporan keuangan, keterlambatan dalam pembuatan laporan keuangan yang menghabiskan banyak waktu sehingga mengakibatkan pekerjaan menjadi tidak efektif. Permasalahan lain yang muncul adalah bila berkas/ kwitansi bukti pembayaran hilang atau rusak terkena air maka mengakibatkan permasalahan yang timbul menjadi kompleks baik bagi pengelola maupun bagi penghuni baik yang sudah membayar ataupun belum membayar. Suatu sistem yang terotomatisasi dapat membantu pengelola dalam menyelesaikan kewajibannya dengan lebih cepat sehingga dapat mengurangi tingkat keterlambatan yang akan mengganggu stabilitas UPT Rumah Susun. Terlebih lagi dengan sistem pembayaran online, penghuni dapat mengetahui riwayat pembayaran tagihan hunian (sewa, air, listrik dan kebersihan) dengan mudah tanpa harus datang langsung ke kantor pengelola yang bersangkutan sehingga dapat mempersingkat waktu mereka.

Aplikasi sistem informasi E-RUSUN merupakan system informasi pembayaran yang berbasis web dimana dengan adanya sistem ini akan mempermudah proses pengolahan data yang terkomputerisasi dalam hal ini adalah otorisasi system pembayaran tagihan hunian yang dapat diakses setiap saat dengan cepat dan efisien. Sistem informasi ini dapat diakses melalui alamat website https://hallo.rusunawakotamagelang.id. E-RUSUN merupakan pengembangan dari aplikasi HALLO RUSUN, pada aplikasi ini penghuni hanya dapat melakukan pengaduan laporan, melihat jumlah tagihan, riwayat pembayaran dan memasukan saran, tetapi tidak dapat melaukan transaksi pembayaran. Maka oleh sebab itu perlu dilakukan pengembangan aplikasi, supaya penghuni dapat melakukan transaksi pembayaran tagihan hunian (sewa, air, listrik dan kebersihan) kapan saja dan dimana saja baik melalui tunai atau non tunai. Adapun berbagai chanel pembayaran yang dapat dipakai antara lain melalui taller bank (tunai atau non tunai), ATM, mobile banking atau internet banking.

Dengan adanya aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Publik Hallo Rusun di UPT Rumah Susun Kota Magelang, pelayanan publik dapat dilaksanakan secara terintegrasi dalam satu aplikasi. Hal ini didukung dengan pembangunan ruang layanan publik terpadu dimana seluruh layanan dapat dilaksanakan dalam satu pintu. Hal ini tentu saja akan memudahkan penghuni sebagai pengguna layanan publik. Pelayanan terpadu dengan memanfaatkan teknologi informasi akan menciptakan pelayanan yang cepat, efektif, dan efisien. Peningkatan kualitas layanan akan berdampak positif bagi nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).